|
Голосовые сообщения, визитки, приветствия
Словами можно выразить все.
Когда нас никто не ограничивает в общении, то информация передается сама
собой, кому-то достаточно пары предложений, чтобы донести свою идею до
собеседника, а кто-то, как говориться, начинает издалека. А вот когда время на
разговор отмерено, то не каждый сможет
выразить всю суть информации в одном предложении. А такие навыки пригодятся,
особенно когда речь идет о голосовых сообщениях, визитках или приветствиях. Как
правило, такие сообщения отводится несколько секунд, иначе, слушатель просто
потеряет интерес и можно сказать, что весь диалог будет потерян для обеих из
сторон. Так что – лаконичность и емкость. Вот главные критерии при составлении
сообщения.
Где же может понадобиться голосовой message? Автоответчики, call центр, приветствие – это
далеко не весь список случаев, где необходимо информативное и лаконичное
голосовое сообщение. И лучше поручить
это дело профессионалам, которые смогут составить действительно емкое, яркое и
интересное сообщение, которое заинтересует собеседника, не даст ему скучать.
Максимум информации при минимальных временных затратах – вот основное кредо. Здесь очень важно обращать внимание на нюансы
в зависимости от случаев. Допустим, если вы решили обзавестись
имиджевым приветствием своих клиентов, то важно отметить, что именно оно задает
общий тон дальнейшим отношениям, предполагаемой беседе в частности. При этом
желательно, что бы вашу компанию запомнили. Поэтому нельзя пренебрегать
яркостью, во исполнение этого можно добавить музыкальное сопровождение к вашей
визитке. Но, самое главное, приветствие – это не реклама. Запомните, в
приветствии не надо «в лоб» навязывать клиенту услуги. Можно лишь упомянуть
сферу деятельности, контакты. Некоторые
компании заказывают приветствие на стартовые страницы сайта, к примеру,
приветствие форум. Официальное голосовое знакомство клиента с компанией сразу же
добавляют звездочку в памяти первого. Итак, ваше голосовое приветствие – это
имидж и престиж вашей компании.
Аналогичные требования предъявляются и для автоответчиков,
операторов в режиме ожидания и т.д.
выбрав мужской или женский голос, правильную интонацию, фоновую музыку и
т.д. можно наиболее выигрышным образом преподнести, казалось бы, самую «замусоленную» информацию, которая
подается каждой компанией. Но, необычность формы преподнесения пресловутого
содержания делают ваше голосовое сообщение как минимум узнаваемым.
|