|


Поиск по сайту

загрузка...

Обучение новичков - продавцов в мобильных магазинах

 В свое время, когда мы столкнулись с проблемой обучения новых продавцов, в наши магазины мобильных телефонов, решили создать программу обучения. Тогда у нас еще не было своего сайта и все хранилось на бумаге и на флешках. Теперь решил все это выложить на сайте. И хоть много все равно приходится показывать и рассказывать в "ручном режиме", все равно обучение проходит быстрее и эффективнее. Можете перенять всю или частично нашу методику обучения. Причем для обучения не только продавцов мобильных телефонов.

 1. Работа как она есть или "Письмо будущему продавцу"

   1.1 Касса

   1.2 Курьеры и инкассация

   1.3 Документация

   1.4 Стажеры.

   1.5 Психология

   1.6 Вместо заключения

 

2. Основные правила работы

    2.1 Ассортимент

    2.2 Системы внутренней связи и информационные письма

    2.3 Правила продажи телефонов

    2.4 Правила продажи аксессуаров

 

3. Основы сотовой связи.

    3.1 Сотовая связь и принципы ее работы

    3.2 Стандарты сотовой связи первого поколения.

    3.3 Стандарты сотовой связи второго поколения

    3.4 Стандарты связи третьего поколения

    3.5 Принципы тарификации и соединения

    3.6 Сетевые услуги

    3.7 Сервисные услуги

    3.8 Методы расчетов с абонентами за предоставленные услуги


4. Сотовые телефоны.

    4.1 Предисловие

    4.2 Фирма-производитель

    4.3 Класс телефона

    4.4 Габариты телефона

    4.5 Время работы аппарата

    4.6 Типы и виды корпуса

    4.7 Дисплей.

    4.8 Функции звонка и набора номера

    4.9 Коммуникационные возможности

    4.10 Камера

    4.11 Прошивка

    4.12 Память


5. Новейшие технологии. 

    5.1 Введение

    5.2 Смартфоны и коммуникаторы

    5.3 Синхронизация телефона с компьютером

    5.4 Bluetooth

    5.5 Телефон и Интернет

    5.6 GPRS

 

6. МР3

    6.1 Форматы MP3 и WMA

 

7. Техника продаж.

    7.1 Техника успешной продажи

    7.2 Введение

    7.3 Подготовка.

    7.4 Установление контакта.

    7.5 Выявление потребностей.

    7.6 Предложение товара.

    7.7 Оценка реакции и работа с возражениями.

    7.8 Дополнительная продажа.

    7.9 Завершение_сделки.


8. Аксессуары

    8.1 Классификация аксессуаров

    8.2 Группа аксессуаров для питания аппарата

    8.3 Зарядные устройства

    8.4 Аксессуары персонализации аппарата

    8.5 Аксессуары коммуникации аппарата


9. Сотовые телефоны.

    9.1 Тип конструкции корпуса

    9.2 Классификация телефонов по функциональным возможностям

    9.3 Дисплей

    9.4 Акустические вызовы

    9.5 Развлечения

    9.6 Мобильный интернет

    9.7 Память

    9.8 Телефонная книга

    9.9 Сообщения

    9.10 Коммуникации

    9.11 Голосовое управление

    9.12 Операционная система (ОС)


10. Для продвинутых

    10.1 IMEI

    10.2 Классификация и типы телефонов с GPRS

    10.3 Словарь терминов

    10.4 Термины и определения

    10.5 Чувствительность телефона

    10.6 Инстукция по покупке б/у телефона