какие документы выписываются при покупке телефона, правила продажи телефонов, что провереятся при покупке телефона, что вписывается в гарантийный талон
Правила продажи телефонов
Цены на телефонные аппараты указаны в прайс листе и
на ценниках. Необходимо следить за тем, чтобы прайс-лист всегда был актуальным
(новым), а ценники на витринах ему соответствовали. Порядок установления цен
при совместной продаже телефона и контракта определяется информационными
письмами.
При продаже телефона применяется
следующий алгоритм действий:
1.Проверка работоспособности,
которая включает в себя:
üВключение аппарата с
тестовой СИМ-картой
üПроверка дисплея, кнопок,
звуков
üСовершение тестового звонка
(например в службу сервиса)
üПроверка дополнительных
функций (камера, Bluetooth и т.д.
üПроверка зарядного
устройства(тестовая зарядка) и других аксессуаров, входящих в комплект
2.Оформление товарного чека. В
товарный чек вписывается:
üДата
üНаименование товара
(производитель, модель)
üIMEI
(электронный серийный номер телефона)
üЦена
üПодпись
3.Оформление гарантийного
талона. В талон вписывается:
üIMEI телефона,
üДата продажи,
üСрок гарантии,
Внимание!Без подписей клиента
игарантийный талон считается
недействительным!
4.Выдача товара.
Номер IMEI является
главным идентификационным номером аппарата. Этот номер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть указан в гарантийном талоне и в товарном
чеке. По этому номеру производится учет телефонов на торговой точке, ошибки в
IMEI создают множество проблем. IMEI всегда состоит из 15 цифр и указывается на
специальном стикере на задней крышке аппарата. Не путайте IMEI с серийным номером. Серийный номер указывается на
коробке и на задней крышке телефона и требуется для гарантийных талонов
некоторых производителей. Серийный номер НЕ
НАДО вписывать в товарный чек.
Внимание! Обратите внимание на
то, что гарантийный талон заполняется ПОСЛЕ расчета с клиентом. То же самое
относится к продаже СИМ-карт: вначале оплата, потом активация.