|


Поиск по сайту

загрузка...
алгоритм успешной продажи, как успешно продавать, как правильно вести себя при продаже, как правильно продавать

Введение

 

Компания «Связь и сервис» - это торговая компания. Главная  ее цель – получение прибыли. Общая прибыль компании  зависит от количества совершенных клиентами покупок. Клиент совершит покупку и   прейдет еще раз в салон, в том случае, когда он остался доволен работой продавца. В противоположном случае он  найдет себе другой  салон связи, который предложит аналогичные товары и услуги, и сделает там покупку. Соответственно, в большей  степени заключение сделки зависит только от умения продавца работать с клиентами. Продавать можно по разному. Существует несколько типов продаж:

Впаривание – продавец ориентирован на сбыт товара, при этом интересы покупателя игнорируются. Даже если сделка состоится, клиент останется недоволен и больше не придет.

Пассивная – продавец обслуживает клиента и отпускает товар, т.к. «товар продает сам себя». Вместо него может стоять автомат.

Дружеская   продавец делает акцент на межличностное общение, т.е. установление с клиентом хороших отношений, но сделка при этом не  совершается. Это сотрудники благотворительных организаций.

Взаимовыгодная – продавец  в процессе диалога  выявляет потребности клиента, рассказывает о товаре, демонстрирует его, активно помогая покупателю в принятии  решения о покупке товара.

В результате взаимовыгодной продажи обе стороны остаются довольны. Покупатель приобретает тот товар, о котором мечтал, который отвечает его нуждам и потребностям. Продавец заключает  сделку и получает лояльного клиента. В начале продавец узнает, что хочет клиент и помогает ему сориентироваться в представленном товаре. Когда клиент остановил свой выбор на конкретной модели,   продавец убеждает  клиента, что именно данный товар отвечает всем  его требованиям. Клиент  видит, что это именно так, и  принимает решение о покупке. Суммировав все выше сказанное, можно сформулировать определение продажи, как:

 

Продажа – это содействие клиенту в принятии взаимовыгодного решения о покупке.

 

Для того, чтобы  клиент принял решение о покупке, продавец  выполняет ряд  обязательные действия, которые можно условно разбить на этапы.

 Итак, в процессе продажи можно выделить 7 этапов:

 

1. Подготовка.

Цель: подготовиться  к встрече клиента.

 

2. Установление контакта.

Цель: создать доверительную атмосферу, необходимую для ведения диалога.

 

3. Выявление потребностей.

Цель: выявить потребности покупателя и подтвердить их.

 

4. Предложение товара.

Цель: наилучшим образом донести до покупателя, что именно наш товар удовлетворяет его потребности.

 

5. Оценка реакции. Работа с возражениями.

Цель: выявить отношение покупателя к нашему товару, и, если у него появились возражения, то отработать их.

 

6. Дополнительная продажа.

Цель: продать покупателю аксессуары  и т.д.

 

7. Завершение сделки.

Цель: сформировать  положительный  образ  салона.

 


ВЕРНУТЬСЯ В СОДЕРЖАНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙ ПРОГРАММЫ



Анонс услуг сайта. Все сервисы сайта предоставляются бесплатно!

- у нас можно отправить смс бесплатно в любую страну, на телефон любого оператора.

- позвонить бесплатно с компьютера на телефон в любую страну.

- слушать бесплатно радио онлайн без регистрации. Более 1000 радиостанций в прямом эфире. 

- смотреть телевидение онлайн. Ооочень много каналов абсолютно бесплатно

- сделать онлайн пополнение счета мобильного оператора и произвести оплату других услуг, не вставая с дивана.

 А также много прикольной и полезной информации о мобильных телефонах и другой цифровой технике в разделах "Справочник "Связь и Сервис" и "Цифровой мир нашими глазами"




Тот кто желает увидеть технику успешных продаж в действии, может обратиться в Интернет магазин бытовой техники Одесса. Одесситы умеют красиво и правильно продавать. Учитесь!